Политика обработки персональных данных

Политика описывает, как ООО «ГРИБФРУТ» обрабатывает персональные данные посетителей сайта gribfrut.ru и с какой целью эти данные собираются.

Оставляя заявку через форму на сайте, посетитель даёт отдельное согласие на обработку персональных данных и подтверждает, что ознакомлен с этой Политикой в действующей редакции.

Оператор: ООО «ГРИБФРУТ», ОГРН 1123340001993, ИНН 3329071307, КПП 332801001, 600005, Владимирская область, г. Владимир, ул. Тракторная, д. 48А, помещ. 5, офис 405.

Контакт для обращений по вопросам обработки данных: gribfrut@yandex.ru. Срок ответа на обращение — 10 рабочих дней.

Обрабатываются только данные, которые посетитель указал сам, и служебные сведения:

• имя или обращение;
• один способ связи: электронная почта, Telegram или телефон;
• описание задачи и, если указаны, ссылка на материалы и желаемый срок;
• выбранный тип задачи и название работы-референса;
• служебные данные заявки: номер, дата и время, источник кнопки, технические параметры запроса.

Данные используются, чтобы связаться с автором заявки или сообщения, обсудить задачу, оценить стоимость и сроки, а также вести учёт обращений.

• ответ на заявку и переписка по проекту;
• подготовка коммерческого предложения и документов;
• внутренний учёт заявок и контроль качества обработки.

Обработка выполняется на основании согласия посетителя, которое оформляется отдельным документом: для формы заказа. Поле согласия не отмечено заранее; без него заявка не отправляется и чат не начинается.

Факт согласия, его дата и версия текста сохраняются вместе с заявкой.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы. Обработка может выполняться по поручению оператора сервисами, обеспечивающими работу сайта:

• хостинг и хранилище заявок: ООО «Селектел» (серверы в Санкт-Петербурге);
• почтовая доставка уведомлений: Яндекс Почта (ООО «Яндекс»).

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Заявки хранятся 1 год с момента поступления, после чего удаляются или обезличиваются.

По запросу на gribfrut@yandex.ru данные удаляются досрочно, если нет правовых оснований для дальнейшего хранения.

Посетитель вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.

• запрос направляется на gribfrut@yandex.ru;
• отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения;
• после отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий десяти рабочих дней, если иное не предусмотрено законом.

Сайт использует необходимые файлы cookie только для входа сотрудников в панель управления. Черновик формы хранится только в браузере посетителя.

С согласия посетителя сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): файлы cookie, сведения о посещениях и запись действий на страницах (Вебвизор) — для статистики и улучшения сайта. Согласие даётся и отзывается в окне «Настройки cookies» внизу страницы. Поля формы и чат в записи скрыты: в аналитику не передаются имя, контакт и тексты заявок и сообщений.

Сайт работает по защищённому соединению HTTPS. Доступ к журналу заявок и переписке есть только у оператора и согласованных сотрудников. Ключи почтовых сервисов и токены хранятся на стороне сервера.